Buongiorno, servizio tecnico... (Utenti od UtOnti?)

Piccola premessa. Da un anno lavoro per una multinazionale la cui sede europea é qui a Dublino. Il mio rulo é analista tech services, per cui oltre a seguire progetti di vario tipo (Knowledge Management, controllo qualitá, redazione di documentazione tecnica) devo fare servizio tecnico IT ai dipendenti della multinazionale in Europa ed Africa. 

Voglio riportare qui qualcuna delle conversazioni piú curiose che mi sono capitate. Se qualche frase sembra strana é perché alcune volte si parlava in italiano, altre in inglese ed altre ancora in francese.

Lupo: Buongiorno, servizio tecnico sono Massimo.

Utente: Salve, sono Chiara dall'Italia...

(certo, del migliaio e piú dipendenti che l'azienda ha in Italia c'é una sola Chiara....)

L: Buongiorno, servizio tecnico sono Massimo.

U: Buongiorno, non riesco piú ad aprire l'applicazione (omissis)

L: Non c'é problema, ora mi connetto al suo pc e risolviamo. Ecco, ora dovrebbe vedere una finestra in cui le si chiede di autorizzare la mia connessione da remoto.

U: Sí, eccola.

...

...

...

Che faccio, clicco OK?

(ma no, stiamo qui a far nulla un paio d'ore, tanto non abbiamo un tubo da fare...)

L: Buongiorno, servizio tecnico sono Massimo.

U: Buongiorno, non riesco a connettermi alla VPN

L: Vediamo: che sistema usa? quello vecchio (omissis) o quello nuovo (omissis)?

U: Non so...

L: (cominciamo bene...) Ma clicca sull'icona (omissis) o apre Explorer e digita l'indirizzzo (omissis)?

U: E che ne so, quello devi dirmelo tu! Pensavo che il servizio tecnico fosse piú preparato...

(Scusami, il corso di lettura del pensiero inizia soltanto la settimana prossima!)

L: Buongiorno, servizio tecnico sono Massimo.

U: Pronto? Senti, non mi funziona piú il coso...

L: Mi scusi, non ho capito. Cosa non funziona piú?

U: Il coso lí, quello che ci faccio le cose...

(oddio, la hotline sui disturbi del linguaggio non era un'altra?)

L: Buongiorno, servizio tecnico sono Massimo.

U: Buongiorno, stamattina aprendo (omissis) ho avuto un messaggio d'errore e non vorrei che ci fosse qualche problema.

L: Vediamo... cosa diceva il messaggio d'errore?

U: Non lo so, ho cliccato su "Yes" e l'ho chiuso, non son stato  leggerlo...

(hai ragione, scusa... il fatto é che la sfera di cristallo é a lucidare...)

L: Buongiorno, servizio tecnico sono Massimo.
U: Ciao, non mi funziona (omissis), non manda piú lvia le mail...
L: Vediamo, fammi connettere... ok, vediamo un po': (soffoca una bestemmia) ma stai cercando di mandare una mail con un allegato da 1.7 Giga!
U: ...troppo grande?
(no, se vuoi che il server mail si faccia spuntare i piedi ed esca dalla sala tecnica per aggredirti...)